长春榆树市老年公寓

所在地区：吉林 - 长春 - 榆树

机构类型：

机构性质：

成立时间：

占地面积：

床 位 数：300

收住对象：

收费区间：2000-4000

 

联 系 人：

地 址：榆树市平安村

电 话：

邮 编：

网 址：长春榆树市老年公寓

邮 箱：

 

 

 

设施

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服务内容

 

    榆树市老年公寓自03年创办以来，长春老年公寓本着对老年人服务热情，体贴呵护，全面周到的服务宗旨，以成熟的服务与管理经验，面向全榆树及榆树周边的老年人群体。

本着对老年人认真负责的态度；

管理人员要做到二不、四轻、五心

二不
1、出现事故和严重差错发生原因未查清不放过。
2、出现事故和严重差错的当事人未受教育不放过。

四轻
1、说话轻；
2、走路轻；
3、开关门轻；
4、操作轻 。

五心 ：
1、接待客人要和蔼热心；
2、服务老人要认真细心；
3、解释情况要慎重耐心；
4、对待老人要体贴关心；
5、接受意见要诚恳虚心。
服务人员要做到十五个允许、不允许

1、允许老人挑选服务员，不允许服务员挑老人。
2、允许老人能干的事情不干，不允许服务员将服务推给老人。
3、允许老人给服务员添麻烦，不允许服务员嫌麻烦。
4、允许老人对服务工作不满意，不允许服务员对老人不满意。
5、允许老人不听劝告，不允许服务员不耐心去工作。
6、允许老人委屈服务员，不允许服务员虐待老人。
7、允许老人有缺陷，不允许服务员嫌弃老人。
8、允许老人拒绝接受服务，不允许服务员拒绝服务。
9、允许老人闹情绪，不允许服务员发态度。
10、允许老人给小费或礼物，不允许服务员收小费、礼物。
11、允许老人不明白，不允许服务员借机装糊涂。
12、允许老人犯错误，不允许服务员纵容犯错误 。
13、允许老人说家人不好，不允许服务员讲家属坏话。
14、允许家属说老人不好，不允许服务员讲老人坏话。
15、允许老人自由转出转入，不允许服务员鼓励（劝说）老人 转出转入。

餐饮人员要做到以下基本职责

1、负责全公寓餐饮膳食工作，一日三餐，就餐准时，每天保障开水供应。
2、根据老人饮食特点，注意营养，科学合理配餐。
3、做好卫生和消毒工作。保持厨房清洁，无异味。
4、加强卫生安全防范意识，防止食物中毒及意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保护食堂财产，注意节约，杜绝浪费。
6、加强学习，不断提高烹饪技能。
7、炊事员必须持证上岗，定期检查身体。

 

入住须知

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